Instruções para Exclusão de Dados – RelayO

1. Quem pode solicitar

O titular dos dados ou seu representante legal pode solicitar a exclusão. Se você utiliza o RelayO por meio de uma empresa, recomendamos contatar o seu administrador interno.

2. Como solicitar

Envie um e-mail para legal@relayo.com.br com o assunto "Exclusão de Dados".

3. Informações necessárias

• Nome completo
• E-mail utilizado no cadastro
• Telefone associado à conta
• Empresa (se aplicável)
• Descrição do pedido

4. Verificação e prazo

Para sua segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade. O prazo padrão para resposta é de até 30 dias, podendo ser estendido em casos previstos em lei.

5. O que será excluído

• Dados cadastrais e preferências associadas à conta
• Histórico de acesso e configurações do usuário
• Mensagens e arquivos, quando aplicável ao escopo do pedido

6. Retenção legal

Alguns dados podem ser mantidos para cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou para defesa em eventuais processos.

7. Confirmação da exclusão

Após a conclusão do processo, enviaremos uma confirmação por e-mail.

8. Contato

Dúvidas sobre este processo podem ser encaminhadas para legal@relayo.com.br.